运营商自动续费是霸王条款吗 如何看待自动续费

近日，罗永浩发微博批运营商彩铃悄悄扣费的情况，其实现在很多app软件都需要开会员，在开完会员以后，会发现都会有“自动续费”字样，不少人就会忘记取消，运营商自动续费是霸王条款吗？下面八宝网小编就带来介绍。

运营商自动续费是霸王条款吗

近日，罗永浩在微博发文，痛批运营商的视频彩铃套餐既存在悄悄扣费的情况，同时音乐还十分折磨人。罗永浩在微博中表示：“许多人的手机可能在你不知道的情况下被运营商设置了丑陋的视频彩铃，除了每月悄悄扣钱，还会折磨给你打电话的人。铃声大部分是恶俗的音乐，电话被接听前不能静音，有时还带广告”。

在该微博评论区，许多人都表达了对老罗这一做法的支持，有网友表示“就需要这种认死理的人”，同时也有网友表示，自己也遇到了这样的情况，并且表达了对运营商的不满。还有网友称自己父母因为年纪大了不太了解，被运营商电话推荐后稀里糊涂地办了流量业务。

不过更多的网友表示自己根本都不知道还有视频彩铃这一业务。

其实如果明确告诉客户，这是一个收费功能，并且会自动续费并且有拒绝的权利，那没什么问题，但运营商基本不是这么做的，他们先是用免费的名义诱惑客户开通一个功能，然后就开始不声不响的自动续费。

根据《民法典》第四百九十六条第一款的规定,App中‘试用期结束后自动续费’等类似条款,应视为格式条款,也就是霸王条款。

如果经营者未履行相应提示或者说明义务,则侵犯了消费者的知情权,且排除了消费者选择权,相应条款不应成为App经营者与消费者订立的合同中的条款,即可视为双方并未对“自动续费”事项进行约定。也就是说,如果消费者遇到此类问题,且未在自动续费后接受相应服务,则可要求App经营者退还自动扣除的费用。

如何看待自动续费

在我们使用手机APP时，很多APP软件需要开会员才能享受各种“福利待遇”，为了吸引用户注册，大部分APP程序都有“首次开通会员8折、7折，更甚是低至3折”等活动来撬开你付费开会员的心门。然而，我们往往都会被如此之地的折扣蒙蔽双眼和思想，看都不看附加选项就“成功付费”。90%的APP在优惠活动中都有勾选附加选项就是“自动续费”，此选项不点掉，便是默认此APP帮你“自动续费”，如果不勾次选项，那么你将没有优惠活动可以享受。

自动续费条款的相关提示位置都比较隐蔽，字体小，颜色浅，用户不细看根本注意不到，因此很多人在不知情的情况下，一直被默默扣费。此外，自动续费需要手动取消，不少用户常常因时间长而忘记，造成了不必要的消费。

为规范自动续费服务，在2021年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》中明确规定，网络交易经营者采取自动延期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前五日，以显著方式提示消费者注意，由消费者自主选择;在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。

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