餐馆反向抹零多收4毛被罚1200 反向抹零怎么维权

四川一家餐馆反向抹零多收4毛被罚1200引起热议，近年来，反向抹零事件不在少数，这损害了消费者的权益，那么，反向抹零怎么维权？下面八宝网小编就带来介绍。

餐馆反向抹零多收4毛被罚1200

近期，在四川攀枝花市，一市民在餐馆消费应付餐费147.6元，餐馆却收取了148元。该市民觉得自己权益受到侵犯，遂举报到市场监管部门，该餐馆将被罚款1200元。

2月16日，攀枝花市东区市场监管局东华所接到市民投诉，称其2月14日在某中餐馆消费了147.6元，结账为148元。该市民当时没仔细看账单明细就付钱走了，第二天看账单才发现被商家“四舍五入”多收了4毛钱。该市民认为现在出门在外都是电子支付，基本不存在找零的情况，商家应如实结算。

经执法人员调查，发现是商家2月13日因故重装了收银系统后，系统自动默认为结账“四舍五入”所致。

东华所对该餐馆进行了立案调查，将对涉事餐馆处以罚款1200元的行政处罚。

反向抹零怎么维权

很多时候“反向抹零”金额虽小，但所谓的“五入”属于“在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用”的行为。

消费者权益保护法第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

该法第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

消费者在消费结算时，消费多少钱，商家就应收多少钱，多收取一分钱都属于不公平交易。“反向抹零”侵犯了消费者的知情权和公平交易权，消费者可提供证据依法维权。

该如何维权？

首先，在购买商品或接受服务时，应当注意核实应收款与实收款是否一致，一旦遭遇商家“反向抹零”的行为，应该当场拒绝或提出异议。

其次，如商家仍拒不改正，消费者在保留好购买商品或接受服务的记录、已付款凭证后，可拨打12315热线电话或者联系当地消费者协会介入处理。

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