陪诊服务为何悄然兴起 陪诊服务如何规范发展

近年来，陪人看病、替人取药、帮人问诊等陪诊服务出现。对于子女不在身边的老人陪诊服务满足了个性化需求，也解决了一些实际困难。那么陪诊服务为何悄然兴起？陪诊服务如何规范发展？下面八宝网小编带来介绍。

陪诊服务为何悄然兴起

陪诊服务不仅仅是跑腿，而是既提供陪伴，也要促进医患沟通。无论专职还是兼职，从事陪诊的人员都应具备一定的专业知识，帮助患者解决实际问题。

目前，市场上既有个人从事陪诊服务，也有养老机构、家政公司等开展相关业务。陪诊服务包括陪同患者预约挂号、代问诊、代取药、送取检查样本、代取报告等。记者通过家政服务公司、陪诊小程序、社交网站等渠道了解陪诊服务，发现根据陪诊服务内容的差异，收费标准也有所不同。一般价格在半天200—300元，全天300—500元不等。

由于“陪诊员”这一职业尚未被收录在人力资源和社会保障部公布的《中华人民共和国职业分类大典(2022年版)》中，陪诊服务仍缺乏相关行业规范。记者调查发现，找到专业、靠谱的陪诊员仍比较困难。通过在社交媒体上搜索“陪诊”关键词，大多是个人发布的内容和视频，甚至有陪诊员表示可以提供代挂号服务，信息繁杂，良莠不齐，难以辨别。

陪诊服务如何规范发展

作为一个新兴行业，陪诊服务目前仍处于早期发展阶段，在从业人员素质、服务流程规范、服务价格制定、风险责任认定等方面，还存在不少短板有待补齐。

陪诊服务只有专业化、规范化，才能走得更远。“应当充分发挥行业协会的积极作用，通过出台从业标准、陪诊标准等相关规范，维护市场竞争秩序，推动陪诊服务行业良性发展。”北京中医药大学人文学院法律系教授邓勇说。

一些专家提出，应鼓励职业陪诊平台加强规范、不断创新，鼓励职业陪诊员主动提高自身职业素质、道德水平，加强对患者隐私的保密意识，积极学习相关医疗知识，深入了解医院的科室结构和就诊流程，真正成为医患之间的桥梁。

高宏表示，中国老年学和老年医学学会正在研究相应的团体标准和机制来规范职业行为，保护消费者和陪诊员的合法权益。同时，充分发挥学会在宣传、培训等方面的优势，通过举办医疗陪诊员培训班、组织召开陪诊从业人员研讨会等多种方式，推动陪诊行业的规范化和专业化发展。

中国老年学和老年医学学会去年推出医疗陪诊员培训项目，先后举办了3期培训班，包含基础医疗常识、法律风险相关知识、陪诊服务内容和流程标准、典型案例陪诊分析等课程。学员通过课程可以系统学习陪诊员所需要的知识，掌握陪诊服务必要的流程和服务标准。

谢佰霖告诉记者，他所在的平台要求自营团队和入驻陪诊员通过相关权威急救技能培训资质，以确保发生危急情况有一定的能力应对，最大限度保障患者生命安全。在服务过程中，通过区块链司法存证系统明确服务双方主体责任，对服务约定、服务内容、服务责任进行全链证据留存，履行陪诊平台三方服务责任，让消费者放心。

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