中消协点名柱子票墙根票是怎么回事 演唱会买到柱子票墙根票可以索赔吗

近日，中消协点名柱子票墙根票，现在演唱会门票价格并不便宜，想要好的位置一般价格都比较贵，但座位一般是盲开，有些人花了钱买了门票，却买到了柱子票墙根票，观看体验不佳，演唱会买到柱子票墙根票可以索赔吗？下面八宝网小编就带来介绍。

中消协点名柱子票墙根票是怎么回事

根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉615,365件，解决497,142件，投诉解决率80.79%，为消费者挽回经济损失59,064万元。

今年上半年，全国消协组织受理消费者投诉热点问题主要涉及旅游出行、演出票务、教育培训、食品安全、家装建材等行业和领域。其中，网购演出票务亟待规范。演唱会、音乐会、话剧等线下演出深受年轻消费者群体欢迎，年轻消费者普遍选择通过网上平台购买演出票务，网购演出票务行业投诉主要存在以下几个方面的问题：

一是退票难成行业普遍问题。平台以演唱会门票具有稀缺性、时效性等特点为由拒绝消费者退票要求。

二是消费者网购演出门票遭遇“盲选”座位，部分演出场所不支持消费者购票时选座，到达现场才得知购买到的是存在视野盲区的“柱子票”“墙根票”，演唱会全程“只闻声不见人”。

三是网购演出票务销售平台疑似“跳票”问题多发，有众多消费者反映购买演唱会门票票面演出时间与购买时选定日期不符。

演唱会买到柱子票墙根票可以索赔吗

演唱会“柱子票”属于瑕疵座位，应该比其他座位票价打个折扣，而且应该事先告知消费者，让消费者有选择。不过因为已经听过歌，合同已经履行完毕了，“不能退了，但可以退回部分折扣款项，观众出一个退票计算比例方法，主办方也出一个，看看哪个更合理。”

据《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。主办方将柱子遮挡视线的座位票以正常票价出售，则侵犯了消费者的公平交易权，“消费者完全有正当理由要求主办方退票。”

相关演出票务平台和主办方应该站在促进消费潜力释放的角度，思考如何更好保护消费者的权益和提高消费体验，比如在制定服务条款时，借鉴航空、铁路等其他服务行业的成熟做法，制定阶梯式退改规则，依据退票、改签时间不同实行阶梯化费率，基于公平原则合理制定退换票规则并向消费者公示，保证消费者在购票前充分知情和主动确认。如果推出“不退不换”的门票，应当同时推出可退换门票，并且设置合理价格供消费者自主选择和公平交易。

建议相关主管部门加强对演出票务市场的监管，探索建立全国统一的演出票务监管服务平台，实时监控演出票的来源和流向，推动演出票务交易公开透明，维护好消费者合法权益，促进行业的健康发展。

以上就是有关全部内容介绍，想了解更多信息请继续关注。