倡议线下购物七日无理由退货是怎么回事 具体规定和流程是怎样的

在315晚会期间，国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出了倡议，希望实体店能线下购物七日无理由退货，这是怎么回事呢？具体规定和流程是怎样的？下面八宝网小编带来介绍。

倡议线下购物七日无理由退货是怎么回事

3月15日，国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议，倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动，积极完善售后服务体系，希望实体店经营者积极行动起来，主动承诺，认真践诺，为营造安全放心的消费环境、增强消费对经济发展的基础性作用作出贡献。

你支持线下七日无理由退货吗

不支持。看似保护了我这样的消费者，但是并不是每个消费者都是善良且有序的，倡议者真的高估了国民素质。

线下买东西消费者摸得着看得到，而且已经跟商家商量好才付钱，整一出七天无理由，人家整坏了再找你退，坏的东西商家自己掏钱?

其实还是挺支持的。国家层面考虑的，是兴实体经济，增加小城市人量。如果你没有七日无理由退货，终将被网商取代，同时小城市店铺终将消亡。

这个大可不必，比如衣服鞋子那些真的会有人会买了穿一天就去退了的 ，做生意的还不亏死。

虽然我是消费者，但是确实不太行吧。半天或者一天还是可以的。七天，有的没素质的人真的会扰乱市场。

我觉得不管线上线下七天无理由退货怕大家白穿，但是如果不是人为，七天之内出现质量问题本来就必须得退，你开开心心买回的东西，谁不想好好用，结果一天就出现质量问题，找谁去?

具体规定和流程是怎样的

一、自愿承诺

秉承“自愿承诺、承诺即受约束”的原则，鼓励实体店经营者承诺实行七日无理由退货。同时，鼓励经营者承诺更长时间的无理由退货。

二、履行承诺

承诺的经营者应当严格履行退货承诺。对消费者的合理诉求不拖延，及时办理退货，及时向消费者返还已支付的商品价款，提高消费者满意度。

三、主动公示

承诺的经营者应当在营业场所醒目位置，向消费者公示本店无理由退货规则。在销售商品过程中，主动向消费者说明。

四、接受监督

经营者履行承诺的情况，接受相关部门的监管和社会公众的监督。

目前，国内网络、电视、电话、邮购等销售方式，都已按照《消费者权益保护法》的规定，实施了七日无理由退货制度。随着我国转向高质量发展阶段，广大消费者期待“七日无理由退货制度”实现线上线下全覆盖。

为了进一步推进放心消费创建工作，改善消费环境，全面促进消费，畅通锅内大循环，建设强大国内市场，国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合倡议实体店经营者积极参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动，对保护消费者合法权益、促进实体经济发展和构建新发展格局都具有重要意义。

据悉，近几年，浙江、江苏、上海等地的不少线下实体店经营者，已经在当地市场监管部门倡导下，自愿参加到“线下购物无理由退货”的行动中，并取得良好效果。

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