把用户体验做到极致是什么样子 如何提升用户的体验

设计的产品不仅要好看，实用，经济实惠，切实为用户体验考虑才是最重要的，在设计时就想到了遇到的各种特殊情况，这样才会受到消费者的青睐，不愁销量，把用户体验做到极致是什么样子？下面带来介绍。

把用户体验做到极致是什么样子？

1、有轨道的椅子，时刻可以坐在树荫下。

2、博物馆提供盲人可触摸版画

3、母婴店的童车在多种地板上测试噪音。

4、衣服上带有眼镜擦拭布

5、自行车座车雨棚

6、衣服标记

7、餐厅刚给表现好的孩子特别折扣。

8、吐司机上的再多烤一点点。

9、可称自重的箱子。

如何提升用户的体验？

我总结了四个关键词：自然、贴近、信任、格局。

1. 自然

什么是自然?

解锁屏幕/接听电话，从左往右滑是自然。

不需要文字和语言的解释，用户不需要思考就知道如何去行动是自然。

我们在设计产品功能和交互的时候，鼓励每个界面尽可能有且仅有一个突出的按钮让用户不用思考就会点击进入下一个环节，不制造多余的干扰项，让用户更快更流畅的完成整个流程动作。这个过程，是自然。

反观现在一些利用“自然”，损害用户体验的例子：

2017年10月，演员韩雪在微博怒斥携程，指出携程在订单机票中默认进行捆绑销售，默认勾选收费服务项目。

2018年1月，支付宝向用户推出了“2017支付宝年度账单”，被用户声讨“被同意”了《芝麻服务协议》。

前者和后者默认勾选的做法，“利用”的都是“用户一般只会关注重点信息，且只关注视觉按时明显的信息(如支付等突出按钮)，其他信息只要做的不明显，用户不会注意看”这种自然行为。

虽说“帮”用户决定，减少用户的思考是一种好的设计，但是“投机取巧”的设计，不仅在情感上伤害了用户，也增加了用户的使用路径，是极不好的。

一个好的自然的设计，是将一切用户行为都回归到人的本性。比如，iphone早期的滑动开锁，小孩几乎是上手就会的，因为触摸是人的天性。

再比如，阅读类App的翻书交互都是从左往右，模拟的真实的翻书效果，因为在没有电子书之前，我们一直都是这么看纸质书的，这种阅读行为已经成为我们的一种本能。

2. 贴近

贴近指的是我们要靠近用户，深入的了解用户、感受用户，因为用户具体使用过程中的环境和场景都关联着用户体验。因此，身为产品的提供者，我们一定要比用户更懂产品。

iPhone播放音乐有一个小细节：正在外放的音乐，插上耳机，音乐播放不受影响;音乐正在播放的时候，直接拔出耳机，音乐则会自动暂停。这是一个非常贴心的设计。

设计者考虑到用户使用耳机听音乐，很可能是担心影响到周围的人或是需要一个专注的收听环境。在没有暂停音乐的前提下拔出耳机，很可能是不小心扯掉了耳机线，或是忽然需要与人交谈、开会等，为了避免尴尬，系统自动暂停了播放。

这个功能不是说多伟大，而是多细微、多贴近生活。

苹果完全可以采取另一种处理逻辑：没有进行收听操作的情况下，检测收听环境发生变化，默认收听原始操作，即转为扬声器播放。

不知道大家怎样，我比较喜欢苹果现在的处理方法。

7-11有很多商品是直接从供货商拿货的，并没有标明使用方法。针对这种类型的商品，管理者要求员工自己试用、试吃，找出最优的使用方法，再提供给用户。

比如，一款没有冲泡方法的方便面，员工们挨个泡，找到最佳口味的水量、时长和水温，然后贴个标签在方便面的包装上，售卖给顾客。

再比如，新品糖果，员工先要观察糖果几天会化开，再提示给顾客食用的最佳时间。

7-11的案例就很贴近生活了：产品的提供者是自己的第一批使用者，通过摸索、尝试，找到最佳及最舒服的使用方式，再传递给用户。

还有一种是以走进用户生活的方式贴近用户，比如传音根据非洲当地的生活特征来制造和优化产品。

3. 信任

我在网上看到一句话：一切由受众的智商和素质决定。

这句话不是用来形容用户体验的，但恰好适用我想要讲的一个观点：一个好的用户体验，不是单方的给予，而是双方的信任。

假如，一个卖鞋的品牌定了这些规则：

客户买1双鞋，可以发三双鞋，客户选择一双，其他免费退回，双向邮寄都是免费的

客户收到商品不满意，365天内退换货都可以，平台承担运费

客户购买的商品断货，客服去其他平台查询和对比，给一个最优的购买渠道给顾客

把客服电话放在网站最显眼的位置，且一周7天，一天24小时都有客服提供服务

客户只需要在购买之后的90天内付款

单就人力成本和物流成本，你一定会觉得这家公司疯了吗?就是这家“疯了”的公司，2012年被亚马逊以12亿美元收购，一举刷新电子商务企业收购史上最高收购额的纪录。

以上就是全部内容。